Positives Feedback bei Kundenumfrage 2018

Vor wenigen Wochen haben wir eine allgemeine Kundenumfrage durchgeführt. Wir freuen uns sehr, dass die Auswertung uns eine umfassende Zufriedenheit mit unseren Leistungen als Industriemakler bestätigt hat.

Hamburg, 18.09.2018 – Mehr als 99% zufriedene Kunden – das ist das sehr stolze Ergebnis unserer GGW Kundenumfrage aus dem Juni dieses Jahres. Neben großem fachlichen Know-how (100%) und Freundlichkeit (100%) bescheinigten uns unsere Kunden vor allem ein hohes persönliches Engagement (99%), Zuverlässigkeit (98%) und Professionalität (98%). Auch im Bereich der Jahresgespräche geben uns fast alle Kunden sehr gute bis gute Noten in Bezug auf Durchführung (96%) sowie Vor- und Nachbereitung (jeweils 95%).

 

Risikowahrnehmung ändert sich 

Dass sich die Risikowahrnehmung in relativ kurzer Zeit durchaus stark wandeln kann, zeigte die Abfrage der Einschätzung möglicher zukünftiger Risiken. Bei der Kundenumfrage im Jahr 2013 schätzten nur rund 20% der Teilnehmer Cyberrisiken und rund 25% das Risiko der IT-Sabotage als sehr relevant ein. In der diesjährigen Umfrage ist diese Risikowahrnehmung rasant gestiegen: Heute schätzt mit 53% mehr als die Hälfte unserer Kunden diese Risiken als sehr relevant ein. Dagegen fürchten nur knapp 20% das Risiko eines Reputationsverlusts, der beispielsweise aus einem Cybervorfall resultieren könnte. Die mit Abstand größte Risikorelevanz wird allerdings im drohenden Fachkräftemangel gesehen (70%).
 

Unser Versprechen

Vom Partner und Geschäftsführer bis zum einzelnen Mitarbeiter freut sich jeder im Hause GGW über die gute Bewertung unserer Kunden. "Zurecht", sagt Thorsten Gerckens, Geschäftsführer des Assekuranz-Maklers, "denn unser Erfolg ist eine Gemeinschaftsleistung aller. Jeder hat auf seinem Posten zu diesem tollen Ergebnis beigetragen."

Die GGW Gruppe dankt allen Kunden, die an der Umfrage teilgenommen haben. "Darüber hinaus nehmen wir diese Umfrage gerne zum Anlass, um uns bei ALLEN GGW Kunden für die gute und vertrauensvolle, oft bereits langjährig bestehende Zusammenarbeit zu bedanken", so Gerckens. "Wir werden alles daran setzen, Sie auch in Zukunft in all Ihren Versicherungsangelegenheiten umfassend, persönlich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu betreuen."

Sicherheit fühlen. GGW.

Über die Umfrage: An der GGW Kundenumfrage 2018 nahmen von insgesamt 539 angeschriebenen Unternehmen 161 teil. Die Umfrage richtete sich auch an die Kunden des Tochterunternehmens Glauert GmbH. Angesprochen wurden Inhaber, Vorstände und Geschäftsführer sowie Unternehmensverantwortliche für den Bereich Versicherungen. Die Umfrage fand online im Zeitraum vom 08. bis 26.06.2018 statt.

Über die GGW Gruppe

Die Gossler, Gobert & Wolters Gruppe (GGW Gruppe) ist einer der großen unabhängigen und inhabergeführten Industrieversicherungsmakler in Deutschland. Als Experte für integriertes Risiko- und Versicherungsmanagement betreuen die rund 290 Mitarbeiter der GGW Gruppe mittelständische Unternehmen aus Industrie, Handel, Gewerbe sowie den rechts- und wirtschaftsberatenden Berufen. Deutschlandweit ist das Beratungshaus an neun Standorten vertreten und berät in Zusammenarbeit mit internationalen Netzwerken Kunden in über 60 Ländern.

Autor: Anika Wist
Veröffentlicht: 18.09.2018
Share:

Ihre Ansprechpartner

Sie möchten eine Publikation oder Pressematerial zugeschickt bekommen? Dann lassen Sie uns gern eine Nachricht zukommen.

Mehr zum Thema

Über GGW

GGW Service

Das könnte auch von Interesse sein

GGW Blog

Aktuelles aus unserem Haus

Hamburg, 07.09.2018
Afrikanische Schweinepest – finanziellen Einbußen zuvorkommen

Die Afrikanische Schweinepest (ASP) ist eine in der Regel tödlich endende Seuche für Wild- und...

…lesen

Hamburg, 30.08.2018
Eine Hakenlast-Versicherung reicht oft nicht aus

Zunehmend übernehmen Arbeitsbühnenvermieter Hebeleistungen für ihre Kunden. Wie sieht es aber mit...

…lesen

Hamburg, 13.07.2018
SMR Risikomonitor® neu aufgelegt

Der neue Risikomonitor der GGW Tochter SMR vereint modernes Design mit intuitiver Menüführung und...

…lesen

Hamburg, 02.07.2018
Cyberrisiken bedarfsgerecht begegnen – mit GGW Cyber Secure 4.0

GGW sorgt in Zusammenarbeit mit IT-Forensikern für Transparenz in den IT-gesteuerten Kernprozessen...

…lesen

Hamburg, 13.03.2018
Einheitliche kaufrechtliche Mängelhaftung

Bisher gab es unterschiedliche Regelungen, wer beim Ausbau einer mangelhaft gelieferten Sache und...

…lesen

Hamburg, 13.03.2018
EU-Datenschutzgrundverordnung

Hat Ihr Unternehmen bereits ausreichende Maßnahmen im Sinne der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung...

…lesen

GGW Blog

GGW Newsletter

Immer Bestens informiert

Melden Sie sich jetzt hier an und bleiben Sie immer besten informiert.

Newsletter abonnieren
×

Newsletter abonnieren

GGW informiert zielgruppen- und interessen­spezifisch über Trends und Neuig­keiten aus dem Versicherungs­markt.

Jetzt anmelden